Lo que no siempre te cuentan antes de firmar una alarma

Llevo más de 20 años en este sector y he visto llegar a mucha gente después de haber pasado por otra empresa. Casi siempre me cuentan la misma historia, así que he decidido escribirla aquí tal cual, sin rodeos.

«No hacemos obras» y el problema de las pilas

Te dicen que no hacen obras. Y técnicamente es verdad: pegan los sensores con cinta de doble cara y se van en 40 minutos. El problema no es la rapidez, es lo que implica: ese sensor vive de una pila, no del cableado de tu casa. Cuando esa pila empieza a fallar, el sistema no avisa siempre a tiempo, y según con quién hayas contratado, puede que tengas que comprarla tú mismo o esperar semanas a que venga un técnico a cambiarla. A mí me llega gente contando exactamente esto, incluida gente cercana. No es una excepción, es el modelo de negocio: instalar rápido y barato, y que el mantenimiento lo sufras tú después.

«Tecnología inalámbrica de última generación»

Te hablan de «tecnología inalámbrica de última generación». Es verdad que es tecnología nueva. Lo que no siempre se dice es que una señal de radio se puede interferir con un inhibidor de frecuencia que hoy en día no es difícil de conseguir. El cable, en cambio, es mucho más difícil de inhibir: no depende de que una señal llegue limpia desde un sensor hasta la central.

Mantenimiento incluido, equipo que se queda mudo

Te dicen «mantenimiento incluido» y firmas un contrato con permanencia de varios años. Si en algún momento quieres cambiar de empresa, te encuentras con que el equipo es tuyo pero solo funciona con la central receptora de quien te lo instaló: si te das de baja, el equipo se queda mudo. No avisa, no hace nada. Tienes que empezar de cero con otro sistema. En Tecnicom usamos equipos universales, de primeras marcas, compatibles con cualquier central: si algún día te vas, al menos el equipo sigue funcionando como alarma local.

La llamada a la hora de cenar

Te prometen que te llamará un comercial «en breve» y lo que llega es una llamada a la hora de cenar, varias veces, con una oferta que «caduca hoy». Nosotros damos el precio real por el chat de la web o por WhatsApp, dentro del rango de nuestros kits, sin pedir tu teléfono para después perseguirte. Si te interesa, seguimos. Si no contestas, no insistimos: tenemos trabajo de sobra con quien de verdad lo busca.

Quién te instala la alarma

Y sobre quién te instala la alarma: en este sector hay empresas que forman a su personal en pocos días y lo mandan a instalar con poca supervisión, porque necesitan cubrir instalaciones rápido. En Tecnicom nadie instala solo hasta que lleva entre uno y dos años formándose al lado de alguien con experiencia real; vamos siempre dos personas a cada obra mientras dura esa formación. Nuestra media de antigüedad en el equipo supera los 10 años.

Con qué te quedas

No pretendo convencer a todo el mundo de que se cambie a Tecnicom: hay sitio para empresas pequeñas que también trabajan bien, y lo justo es que cada uno elija con información real, no solo con la que le cuenta quien te quiere vender algo. Si después de leer esto decides que el cableado y una empresa pequeña que te atiende de verdad es lo tuyo, aquí estamos. Y si no, al menos ya sabes qué preguntar antes de firmar.